Datareals supporttjänster inkluderar problem med arbetsstationer, skrivare, nätverk, routrar, servrar m.m
Helpdesk
Datareals helpdesk är öppen vardagar 08:00-17:00.
Kundens medarbetare kan antingen ringa eller maila in sina problem. Svar erhålles direkt per telefon eller inom kort - via mail. Datareal använder en speciell programvara för att fjärrstyra kundens datorer.
Alla problem och svar lagras i Datareals ärendehanteringssystem. Statistik kan tas ut efter kunders önskemål.
Support på plats
Support på plats hos kund sker genom akut utryckning eller fast inplanerade tillfällen.
Jourtjänst
Datareal har jour dygnet runt. Du når oss snabbt och smidigt på direktnummer under hela året.
